A empresa deixou de realizar visitas regulares ao nosso estabelecimento por um longo período. Durante esse tempo, fui eu mesmo quem precisou correr atrás de pedidos, entrando em contato com vendedores por WhatsApp e realizando compras diretamente pelo site.
Inclusive, houve pedidos suspeitos emitido em nome do meu pai (já falecido), que nunca chegou ao local. Ao questionar, o próprio vendedor João Paulo Rezende, por áudio, reconheceu o erro, alegando que havia digitado o pedido errado para outra empresa com nome semelhante. Ele pediu desculpas e afirmou que eu poderia devolver os produtos.
Além disso, venho tentando contato com o supervisor Gustavo de Oliveira desde novembro de 2023, solicitando uma negociação justa de preços. Apesar das promessas, até hoje não tive retorno nem resolução.
Agora, após todo esse abandono e descaso, estão propondo transferir o freezer para o nosso novo CNPJ, mas cobrando um valor abusivo de bonificação, totalmente desproporcional ao contrato anterior, sob ameaça de recolher o equipamento.
Não concordo com isso. Mantivemos o freezer funcionando por mais de 10 anos, não houve quebra de contrato da nossa parte, e não tivemos a devida assistência por parte da empresa nesse período.
Por fim, ressalto que foram emitidas notas fiscais no nome do meu pai já falecido, o que considero uma prática grave e indevida, com possíveis consequências legais.
Solicito que essa situação seja regularizada com bom senso, transparência e respeito à parceria construída ao longo dos anos.